İpekyol Doğum Günü Kampanyası Mağduruyum!

İpekyol ve Twist ® den her yıl doğum günüm olan 26 temmuzda kampanyası olurdu. Bu yıl ne mesaj geldi ne de özel bir indirim. Üstelik hem İpekyol hem de Twist de elit müşteriyim. İnanılmaz ürün alıyorum.

Bende müşteri hizmetlerini dün aradım. Üzerinden 4 gün geçtiği için doğum günü haftam güya bitmiş. Ben kendim aramadığım istemediğim ve indirim talep etmediğim için faydalanamayacağımı belirttiler. İyi de doğum günümün üzerinden daha hafta geçmedi. Bu birincisi.

Öncesinde mi arayacaktım, bu nasıl saçmalık? Kaldı ki ben böyle bir şey duymadım. Ben arayıp bana indirim verin mi diyeceğim, o markanın müşterilerine yaptığı bir jest ben arayıp indirim mi talep edeceğim. Hiç yakıştıramadım markaya. Diğer markalar gibi zamanı gelince mail / mesaj gelir müşteri yılda bir kez onore edilir İpekyol / Twist firmasını kınıyorum. Yazık onca yaptığım alışverişe.

Elit müşteriye davranışlarına bakın da görün böyle olur mu? Bizi arayacak zorla isteyecektiniz bizim sistemsel bir arızamız vardı dedi gül isimli müşteri temsilcisi yani süreç ve çözüm şekilleri mantık dışı ve böyle kurumsallaşmış bir markaya yakışmayan bir tutum. Gözümden düştü.

Ayrıca müşteri temsilcisi tarafından haftası geçmiş dendi. Bir hafta 7 gündür benim doğum günümün üzerinden bunu yazarken bile 5 gün geçti. Hafta derken ilk pazara kadar mı ya, doğum günüm cumartesi pazara denk gelseydi,1 günde kampanya oldu, bitti mi olacaktı.

Ayrıca doğum günüm gelmeden nasıl kampanya tanımlanacaktı. Resmen saçmalık. Bu akıl mantık dışı unutan kendileri telafi etmeyen, yine kendileri bence indirimi vermemek için, kırk bahane üretiliyor. Ama benim gibi sürekli alışveriş yapan birine bunu yapmayacaktınız. Markaya karşı soğudum.