İstanbul Çiçekleri Yanlış Teslim Tarihi, Solmuş Çiçek Gönderimi, Kalitesizlik

https://www.istanbulcicekleri.com/ adresinden verdiğim siparişim elime ulaşmadı. Param kartımdan çekildi fakat çiçek gelmedi. WhatsApp üzerinden (0549 494 5*** numara ile yazıştım. Saat 10:00'da çiçek dağıtıma çıktı diye SMS geldi. Eşim öğretmen, saat 16:30'da çıkacak; ona göre verilmesi gerektiğini belirttim ama verilmedi. Ne bir özür ne de para iadesi yapıldı. Bir de alay eder gibi davrandılar.  Müşteri memnuniyeti gibi bir kaygıları zaten yok. Paranın iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.