İstanbul Roborock Delta Servisi Ve Hepsiburada'dan Şikayetçiyim!

Hepsiburada sitesinden 28 Aralık 2021 tarihinde Roborock s7 temizlik robotu ürünü sipariş ettim,30 aralıkta elime ulaştı. Daha sonra fırçasının halıya takılması sebebiyle, fırça değişimi için İstanbul Roborock Delta servisine yönlendirdiler. Ancak servis benden tam 1700 TL istedi, oksitlenme de varmış, kullanım hatası da varmış vs gibilerinden bir şeyler söyleyince, ürünümün gayet güzel çalıştığını, sadece fırça problemi olduğunu, diğer söylediklerini kabul etmeyerek tarafıma iadesini istedim. Sonra büyük Hepsiburada ®'yı aradım. Servisin raporunu kabul etmediğimi, başka servise yollamalarını istedim. Önce kabul ettiler, sonra kabul etmediler maalesef olmuyormuş. Robotu alırken 2. Bir servis paketi daha almıştım, Fixpack ® paketi. Onu kullanalım dedim, onu da kullanamıyormuşum,2 yıl sonra kullanabilirmişim, o zaman aldığım site Hepsiburada'dan benim işime yaramaz, su an kullanamadığım Fixpack paketini iptal edin dedim, onu da kabul etmediler. Çok kez konuştum, servisin istediği bedeli ödemeliymişim, servisin raporuna hiçbir şey yapamazlarmış. Bakın dedin kendimi kanıtlamak için, ben ürüne baktırırım, ancak başka birine baktırdığımda servis haklarımı kaybedeceğimi, böylelikle Delta servisinin haklı duruma düşeceğini, belkide ürünün bana o şekilde satılmış olabileceğini, sizin kanalınızla bazı şeyleri başarabileceğimi anlattım, çözüm sıfır, illaki o fahiş ücret ödenecek. Hepsiburada'nın basit bir problemi çözememesinden şunu anladım. Umurlarında bile değiliz. Paralarını alıyorlar keyifteler, siz uğraşın, bizi ilgilendirmez diyorlar resmen. Aracılık, onarım, ekstra servis paketimi kullanmak, başka servis gibi çözümler sundum, nafile. 2 eylülden beri uğraşıyorum,8-9 ay ancak kullandığım ürün ne çabuk oksitlenmiş yani. Asla yardımcı olmuyorlar. Son çözüm değişim ve iade istedim yok yok, o da yok yazıklar olsun. O Roborock Delta servisi'nden de büyük ama çok küçük Hepsiburada'dan da, çıkacaktır o paralar elbet. Özellikle Roborock ana bayisinden bu konuda yardım bekliyorum. Şu Roborock İstanbul Delta servisine ait varsa şikayetlerin bir bir incelenmesini rica ediyorum. Ya resmen yanıltıyorlar ya da ürün bana öyle satıldı, başka servis talep ediyorum. Satıcı Hepsiburada'nın da yetkililerce daha da denetlenmesi de, paramızla resmen rezil oluyoruz.