Jeep Oto Koç Oluşabilecek Her Türlü Kazadan Sorumludur.

2023 Nisan ayında Jeep marka bir e-bike aldım. Ürünün şarj cihazı bozuldu ve bunun üzerine 5 Aralık 2023 tarihinde üretici/servisin müşteri hizmetlerini arayarak nasıl bir yol izlemem gerektiğini sordum. Kurulum yaptırdığım servise başvurarak garantiye gönderebileceğim söylendi. 

7 Aralık 2023'te ilgili servise başvurdum ve ürünü alarak onarım isteğinde bulundular. Şirket kendileriyle iletişime geçtiğinde haber vereceklerini söylediler. 8 Aralık 2023 tarihinde servis tarafından arandım ve şirketin talebimi olumsuz karşıladığını belirttiler. Şirket kanuna aykırı şekilde fatura tarihinden 6 ay geçtiğini ve ürünün garanti dışında olduğunu sadece ücretli yapabileceklerini söylemiş. 29029 numaralı Garanti Belgesi Yönetmeliği açık ve net! Ürünün garanti süresi 2 yıl olarak belirlenmiş!

Jeep ürünü diye güvenerek hareket ettim ama taşeron bir firmaya ürettirmiş fakat onlar da ürünün arkasında durmuyorlar! Garanti süresi içerisinde bile sorun çıkarıyorlar! Jeep firması kimlere ne ürettirdiğine dikkat etmeli ve üzerinde adı yazıyorsa ürününün arkasında durmalıdır! Özetle ürünün servisten çağrılarak garanti kapsamında tamir/değişim yapılması gerekmektedir. Olası olumsuz cevabınız da zaten Tüketici Hakem Heyeti sorunu çözecektir!