Jointflextr.com Müşteri Temsilcisi Telefonu Yüzüme Kapattı

Merhabalar, Ben sitenizden başvuru yaptım 0212 919 28 47 iletişim numarasından müşteri temsilciniz beni aradı kendisine başvuru yaptım ama düşünüp size döneceğim dedim yüzüme kapattı, sonra bir müşteri temsilciniz tekrar aradı aynı şekilde yüzüme kapattı, tekrar aranınca rica ediyorum yüzüme kapatmayın dedim sağ olsun dinledi not alıyorum aranmayacaksınız dedi ama tekrar arandım, şimdi de bir arkadaşınız aradı anlattım anlatırken de yüzüme kapatmayın dedim, gene kapattı, sizi dava edeceğimi bildiriyorum, müşteri temsilcisi asla telefonu kapatamaz. Çağrı Merkezi “Angajman” Kuralları vardır. Eğer bir müşteri kötü sözler sarf ederek konuşursa müşteri temsilcilerinin sıklıkla kullandıkları bir ikaz cümlesi vardır: “Bu şekilde konuşmaya devam ederseniz görüşmeyi sonlandırmak zorunda kalacağım. “ Buna çağrı merkezi diplomasisinde bir tür nota vermek diyebiliriz. Müşteri hala küfürler savurmaya devam ederse angajman kuralları değişir ve müşteri temsilcisi görüşmeyi sonlandırır (telefonu müşterinin yüzüne kapatır). Bu hareket çağrı merkezinde yapılmaması gereken davranışların birincisidir; müşteri temsilcisi asla telefonu kapatamaz. Kapatma ancak bir saldırı karşısında söz konusu olabilir. Bunları benim mi öğretmen lazım size anlamıyorum. Size dava açmaya hazırlandığımı bildiriyorum açık meyan ediyorum.