Jolly Tur İptal Olan Ekstra Turlar İçin Farklı Tutarlarda Ödeme Yapılması

 jolly-tur-iptal-olan-ekstra-turlar-icin-farkli-tutarlarda-odeme-yapilmasi-1.pdf pdf

11.06.2022 tarihinde Jolly Tur'dan Bangkok & Phuket ekstra turlar dahil turunu satın aldık. Tur içeriğinde yer alan 3 adet turumuzu iptal ederek bizlere kişi başı 40 euro iade edildi. Tur başlangıç tarihine 20 güne yakın zaman kala da yeterli katılım sağlanamadığından dolayı bizi Bangkok & Pattaya & Phuket turuna dahil etmek istediler. Buraya dahil olurken de Öğle Yemekli James Bond turu ve Akşam Yemekli Hard Rock cafe turumuzu iptal edip yerine timsah çiftliği ve tropik bahçe turlarını eklediler. İptal edilen turlarımızın bedeli yeni getirilen turlara göre oldukça fazlaydı. Bunu bizzat Taylanda girdiğimizde gidilen turların ücretlerini öğrendiğimizde anladık. Ancak ek bir ücret ödemesi yapmayacaklarını bildirdiler. Çünkü 2 tur iptal edip 2 tur ekleme yapmışlar. Turların birim fiyat hesaplaması işlerine gelmediği için dikkate almamışlar. İlk satın aldığımız turun aynısı farklı tarihte yapılacaktı, bu tura gitmek istediğimizi söylediğimizde de bizlerden 700 euro ek bedel talep edilip sonrasında 500 euro'ya indirildi. Tüm bunlara ek olarak satın alım aşamasında sözleşmemizde yer almayan yerel servis hizmetleri ® adı altında kişi başı 25 euro'nun bizlerden tur esnasında toplanacağını belirttiler. Biz 40 euro iadenin çok az olduğunu ve iptal edilen turlarımızı karşılamayacağını belirtsek de son tekliflerinin bu olduğunu ve istemiyorsak iade edebileceğimizi söylediler. Her türlü olumsuzluğa rağmen 19 Kasımdaki tekliflerini kabul ettik ve Bangkok uçuşumuz gerçekleşti. Grup toplandığı anda tüm katılımcılara verilen tur içeriğinin farklı olduğu anlaşıldı. 30 kişilik bir gruptuk ve herkese sunulan ekstra turlar farklıydı. Bu karmaşayı çözmek adına rehberimiz Umut Bey oldukça uğraşmak zorunda kaldı. Bu karmaşa esnasında fark ettik ki Jolly Tur tüm katılımcılara önce 40 euro iade şeklinde teklif yapmış. Ancak sonrasında dişli müşterileri gördüklerinde iade tutarını 120 euro'ya yükseltmiş ve diğer müşterilere kişi başı 120 euro iade gerçekleştirilmiş. Döndüğümüzde tekrar kendileri ile iletişime geçmeye çalıştık. Ancak sonuç olumsuz, farklı bahanelerle yeni bir iade yapamayacaklarını belirttiler. Rehberimiz iade edilen turlar için minimum 120 euro iade almamız gerektiği bilgisini bizlere verdi. İptal olan James Bond turu için 60 euro ve yerel hizmetlere 25 euro ödedik. Tüm bu maddi olumsuzluklara ek olarak tur esnasında saatlerce bu karmaşaları çözmek zorunda bırakarak manevi zarar da verdiler. Balayımızı kötü hatırlamamıza sebep oldular.