Kappatur Benelüx Turu Kötüydü

Tg 3401-038917 sipariş numaralı rezervasyon ile 12-19 Kasım 2023 tarihinde Portekiz- Endülüs turunuza katıldım. Turda aşağıda sıralayacağım bazı aksaklıklar oldu, fakat beni en çok üzen elhambra sarayı girişinde yaşadığım olay oldu. Buradan tura katılmadan önce El Hambra- Granada- Cordoba turu aldım 155 euro karşılığı, A*** hanım ile yazışmalarımız WhatsApp ta durmaktadır. 18 Kasımda El Hambra sarayının girişine gittiğimizde rehberimiz adları okuyarak saray bahçesine giriş biletlerini dağıtmaya başladı. Ancak benimle birlikte 6 kişinin adı okunmadı. O sırada öğrendik ki ödeme yapmamıza rağmen bilet bulunamamış ve bulunamadığı bilgisi tarafımıza verilmemiş. Sırf o sarayı görmek için almıştım üçlü turu. Bilet bulunamadığı bilgisi neden kapıya gidene kadar söylenmedi? Bunu anlayabilmiş değilim. Anlamak yönünde çaba sarf ettiğimde ise aklıma kötü niyetli senaryolar geliyor. Bu kadar küçük ve ince hesaplar yapacak ve müşterilerinizi mağdur edecek bir tur olduğunuza ihtimal vermiyorum. Çünkü, eğer bu bana söylenseydi ben de tura katılmayan arkadaşlarımla Granda' da vakit geçirirdim. Ama maalesef, bilet alınıp içeri giren diğer tur katılımcılarını saatlerce bir bahçede oturup beklemek zorunda kaldım. Sonrasında ekstra tur satışını yapan A*** hanım bize sadece bahçe girişi için 10 euro'nun geri ödeneceği bilgisini verdi. Sonra telefonla çağrı merkezini aradığımda A*** hanımın izinde olduğu söylendi ve onun yerine başka bir arkadaş bana WhatsApp tan bir belge göndereceğini ve ödeme yapılacağını söyledi. Ancak şu ana kadar geri dönüş yapan olmadı. Sarayı görmek için verdiğim 65 euro'nun tarafıma ödenmesi gerekir. Otobüsle sizi götürdük demeniz yersiz çünkü bilet bulamadık deseydiniz oraya gitmezdik. Granda Turu diye bir seçenek olmasına rağmen saray çıkışı otobüse yürümek şeklinde bir tur oldu. Gereksiz bir tur yüzünden Sevilla'ya geç vardık ve Alcazar sarayına bilet alamadık kapanmıştı çünkü. Bu bilgi de rehber tarafından bize verilmedi. Porto ve Lizbon'da kaldığımız oteller 3 yıldızlıydı fakat Granda'da kaldığımız otel 3 yıldızlı denmesine rağmen pis ve soğuktu. 3 gün burada konaklamak zorunda kaldık. El hambra'da yaşadığımız hayal kırıklığı ve üzüntüyü telafi edeceğini sanmıyorum ama El hambra saray turu için benden aldığınız 65 euro'nun tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İyi çalışmalar dilerim --Zehra Betül Y***** z*****@gmail.com