Karaca Home Pike Seti İmalat Hatası Ücret İade

Karacaya Marmara Park ® şubesi aracılığıyla servise göndermiş olduğum pike takımıyla ilgili olarak imalat hatası sonucuna varılmıştır. Şubeyle görüştüğüm değişim kararı olduğunu fakat şu an stokta olmadığını söylediler. Stokta yoksa muadil ürün talebinde bulunduğumu belirttim, fabrikaya konuyla ilgili mail attıklarını belirttiler. Müşteri hizmetleriyle de görüştüğüm zaman ücret iadesi kararı çıktığını belirtiyorlar ve 350 TL fiyat olarak gözükmektedir. Ben pike takımını çeyiz paketi olarak 350 TL'ye almış olmama rağmen şu an bu fiyata pike takımının yakınından bile geçilmemektedir. Hatalı ürünümün yerine aynısını veya muadilini talep ediyorum ama mağdur ediliyorum. Her yerden yazmama talepte bulunmama rağmen de asla geri dönüş alamıyorum. Çözüm odaklı olarak bir geri dönüş alamıyorum.