Katılımevim 3 Gündür Telefonlarıma Dahi Cevap Verilmiyor

Katılımevim de sadece katılım ücreti alınana kadar sözleşme imzalayan kadar müşteri memnuniyeti var. 13.08.2022 tarihinde Mersin şubesinden kurasız kampanya dahilinde sözleşme imzaladım, sözleşme de kasım ayı içerisinde ara ödeme yaparak 0cak 2023 de teslimat yapılacak denilerek sözleşme hazırladılar.

Ara ödeme yapmak için aradığımda sizin sözleşmenizde ara ödeme görünmüyor en erken teslim tarihi 0cak 2024 denildi. Nedeni ise sözleşmeyi hazırlayan müşteri temsilcisi a*** bey'in hatası sözleşme hazırlarken ara ödeme bildirmediğinden kaynaklandığı bilgisi verildi. Teslimatın bana söz verildiği tarihten 12 ay gecikmeli yapılacağı bilgisi verildi. Bir de söz uçar yazı kalırmış elinizde herhangi bir yazı olmadığından sözleşmede değişiklik yapılamayacağı isterseniz sözleşmeyi iptal edin. Fakat katılım ücreti olan 28 bin tl iadesinin olmayacağı ve şimdiye kadar yatırdığım taksitleri de 3 ay sonra alabilirsiniz denildi.

Şimdi ben müşteri temsilcisinin yaptığı hatadan dolayı mağduriyetimi kimseye anlatamıyorum. Görüşecek yetkili dahi bulamıyorum. 3 gündür telefonlarıma dahi cevap verilmiyor, yapacak bir şey yok isterseniz 444 ki müşteri hizmetlerini arayın şikayetçi olun deyip konuyu kapatabiliyorlar. Müşteri memnuniyeti sadece sözleşme imzalayana kadar. Şu an isim gereği yurt dışında olduğumdan dolayı da müşteri hizmetlerini arama yapamıyorum. Konu hakkında şikayetim var ®.