Keysmart Ürünleri Kullanımı ve Garanti Sorunu

Keysmart markalı Bim ®'den aldığım fırın alt kısmı yiyecekleri pişirmiyor. Servisi aradım geldiler ve 800 TL tamir ücreti istediler garanti süresi devam etmesine rağmen neden bu fiyat isteniyor? Sorunun üründen kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu konuda Arçelik ® yetkilileri iletişime geçerse sevinirim aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.