Kolay Gelsin Adlı Kargo Firması Ürün Teslim Edemiyor

11.11.2022 tarihinde satın aldığım ürün aynı tarihte kargoya verildi ancak kargomun teslim alındığına dair hiçbir SMS gelmedi. 14.11.2022 tarihinde sipariş verdiğim şirketi aradım kargo durumunu öğrenmek için ve Kolay Gelsin adlı kargo firmasına verildiğini, cumartesi günü dağıtıma çıkarıldığını ancak iş yerinin kapalı olması sebebiyle kargomun teslim edilemediğini, bugün için tekrar dağıtıma çıktığını belirttiler ve kargo takip numarasını verdiler. Kargo firmasından tarafıma cumartesi günü kargomun dağıtıma çıkarıldığına ve adresime gelindiğine dair hiçbir SMS ve arama gelmedi. Kargo firmasının müşteri temsilcileriyle görüştüğümde adresimin iş yeri adresi olduğunu mesai saatlerinin 8.30-17.30 olduğunu, mesai saatlerinin benim elimde olan bir şey olmadığını, kargomun bu saatler dışında gelme durumu olduğunda tarafımla iletişime geçildiği takdirde beş dakika içerisinde iş yeri adresinde olacağımı belirttim. Müşteri temsilcisi zaten kargonun teslim edilmeden önce kuryenin beni arayacağını ve iletişime geçeceğini belirttiler ancak kurye benimle iletişime geçmedi, ne bir arama ne de bir SMS yok. Saat 17.52 de mesaj geliyor adreste bulunmadığım için kargo teslim edilememiş. Bu kargo şirketi teslim edilemediğine dair mesaj atacağına kadar kargonuz yola çıktı diye mesaj atamıyor mu? Müşteri temsilcisi kuryeyle iletişime geçemediğini söylüyor, kurye benimle iletişime geçmiyor, bu kadar iletişimi olmayan ve çözüm üretemeyen bir kargo şirketi görmedim. Müşteri temsilcisi çözüm için kayıt oluşturuyor sürekli ama bu kayıtlar nereye gidiyor anlamadım. Kuryenin benimle iletişime geçmesi için defalarca kayıt oluşturdum ama kurye beni aramadan adreste bulunamadı deyip kayıt oluşturuyor. Adreste iş yeri olduğu belli olduğu için, mesai saatleri de belli olduğu için kuryenin adrese gelip gelmediğinden bile şüpheliyim.