Kolay Gelsin Hatalı "Teslim Edildi" Bilgisi

Kolay Gelsin tarafından taşıması yapılan siparişim 09.11.2022 tarihinde adresime geldi ancak gelen kutu boş olduğu (kargo paketinin içinde ürün yok) için paketi kuryeye iade ettim. Ancak o günden beri teslimat durumunda "teslim edildi" yazmakta. Bu durumun düzeltilmesi için 11.11.2022 tarihinde kendilerini aradım ve mail gönderdim ancak 3 gün geçmesine rağmen halen değişiklik olmadı. Teslimat durumu bu şekilde olduğu için satıcı firmadan yeni ürün gönderimi yapılmıyor. Kolay Gelsin firmasının 1 haftadır düzeltmediği bu sorun yüzünden ne ürünüme ne parama ulaşabiliyorum.