Korkmaz Mutfak Eşyaları  Düdüklü Tencere Arızalı Çıktı Para İadesi Alamıyorum

19 Şubat 2023 tarihinde Ankara Çankaya Panora mağazasından H*** T**adına Korkmaz vita Plus rosagold 6 litre düdüklü tencere aldım. Aldıktan birkaç gün sonra ilk olarak kullandığımda sürekli buhar kaçırdı ve hızlı pişirmesi gerekirken normal bir tencere gibi pişirdi. Mağazaya bildirdim ve ürünün arızalı olduğunu ve cayma hakkımı kullanarak tarafıma para iadesi yapılmasını talep ettim. 

Kapağı merkeze göndermeleri gerektiğini teknik ekibin incelemesinden sonra dönüş yapabileceklerini söylediler. Mağazadan dönüş yapıldığında yeni bir kapak geldiğini ve alabileceğim bilgisini verildi. Asıl sıkıntı bundan sonra başladı ben sadece ürünün incelenmesini talep ettiğimi yeni bir kapak değil para iadesini talep ettiğimi mağaza yetkilisi Yiğitcan beyle, müşteri temsilcisi T*** Hanım ve diğerleriyle, defalarca görüştüm. Ayrıca ws hattına yazdım onlar [email protected] adresine yazmamı söylediler oraya da iki kere yazdım ve bir dönüş olmadı. En son ürün değişimi yapabilirsiniz dediler. Ona da razı olayım dedim ama ihtiyacım olan bir ürün bulamadım. Bir tüketici olarak mağdurum ihtiyacım olmayan bir ürünü almak istemiyorum ihtiyacım olan şey düdüklü tencere idi. Daha önce tencere ve tavalarını aldığım ve memnun kaldığım Korkmaz firmasının bu kadar ilgisiz ve gereksiz zorlamalarından yoruldum. Umarım talebimi dikkate alırlar.