Kredim Uygulama Kimlik Doğrulama Sorunu

Kredim uygulamasını indirdim. Kayıt oldum kimlik doğrulattım. Buraya kadar herhangi bir sorun yok. Fakat aradan 1 hafta geçtikten sonra uygulamaya girdiğimde tekrardan kimlik doğrulaması istedi. Üstelik doğrula dediğim zaman doğrulama ekranına yönlendirme yapılmıyor. Menüde hiçbir yere tıklanmıyor hesap kapama işlemi dahi yapılmıyor. Desteğe yazıyorum sorun çözüldü diyor giriyorum yine aynı sorun. Nasıl çözülecek bu işlem? Hesabımı silin diyorum ayarlar menüsünden yapın diyorlar. Ayarlar menüsüne tıklanmıyor ki menü pasif şu an.