Kutupayısı Isıyı Hemen Kaybeden Termos Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 7 ay kadar önce Stanley ® marka termos almıştım. Kutupayısı, Türkiye distribütörü olduğu için 'ömür boyu' garanti formu doldurdum. Buraya kadar her şey gayet iyiydi. Geçtiğimiz haftalarda ürün yere düştü ve taban kısmında misket büyüklüğünde bir göçük oluştu. Ayrıca kapak ve bardak işlevini gören aparat birbirinden ayrıldı. Kutupayısı ile iletişim kurduğumda, bana kullanıcı hatalarından kaynaklanan sorunlarla ilgilenmediklerini söylediler; ancak kapak gönderebileceklerini belirttiler. Ben de onlara, 25 yıl boyunca garanti kapsamının sadece kapak mı olduğunu sordum. Diğer yandan ABD'de şu videodaki olay var: https://www.youtube.com/shorts/jXnAYYvEc1Y. Kurucu firma yani Stanley, arabası yanan bir kadına, bırakın Stanley'i, yeni araba alacaklarını söylüyorlar. Şimdi bizim Türkiye'deki Stanley distribütörüne bakalım: Müşteri hatası. 25 yıl garanti müşteriye satmak için bir gösterişten ibaret. Kutupayısı'na böyle devam etmelerini öneriyorum. Bu tutumu hiç değiştirmeyin. Müşteriyi memnun etmek gibi bir derdiniz olmasın. Sadece satış yapın. Para kazanın. Çünkü paraya ihtiyacınız var. Müşteri her zaman bulunur. Son olarak, ben buradan Stanley firmasına da, Kutupayısı firmasının markalarını kötü temsil ettiğini düşündüğümü iletmek istiyorum.