Kuveyt Türk Paramı Alıkoyuyor

03.11.2022 tarihinde Eskişehir Vega AVM'deki Ebebek ®'ten 135.22 TL lik alışveriş yaptım. İlk denemede Kuveyt Türk kartım bağlantı hatası verdi ve ikinci kez kart çekildi. İkincide ödeme alındı fakat Kuveyt Türk mobil uygulamada ertesi gün miktarın iki kere çekildiğini fark ettim. Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda ebebek'le irtibata geçin biz bir şey yapamayız dediler. Ebebek'e tekrar gittiğimde problemin Kuveyt Türk kaynaklı olduğunu söylediler. Para ne ebebek hesabında ne de onların kullandığı halk bankasındaydı (Halkbank müşteri hizmetlerini arayıp konuştuk). Kuveyt Türk resmen paramı alıkoymuş durumda, para hesabımdan çekilmiş durumda ve provizyonda bekletiliyor... Kendi sistemlerindeki hatayı düzeltmek yerine beni oraya buraya gönderip vaktimi çalan Kuveyt Türk'ten şikayetçiyim.