Kuzey Marmara Otoyolu Hatalı Alınan Geçiş Ücretleri

Kuzey Marmara Otoyolu bana ait olmayan HGS ® geçişlerini yıllardır benden kesiyor. Durumu farkettiğimde müşteri hizmetlerini aradım ve bu geçişlerin bana ait olmadığını söyledim. Kamera kayıtlarını incelediler ve haklı olduğumu plaka benzerliğinden kaynaklı olduğunu söylediler. Ücretimin iade edileceğini söylediler fakat 4 ay geçmesine rağmen iadem hala yapılmadı. Bu süre zarfında 3 sefer aradım her defasında yetkili onayında olduğu söyleniyor ve benden hala bana ait olmayan geçişlerin ücretleri alınıyor. Ne yapmam gerekiyor? Kesilmemesi için dediğimde müşteri hizmetlerindeki kişi plakanızı değiştirin diyor, bu nasıl bir çözüm önerisi? Acilen çekilen ücretlerin iadesini istiyorum.