Kuzey Marmara Otoyolundan Paramı İade Edilmesi

Kuzey Marmara Otoyolu geçmediğim yoldan HGS ®'den ücret kesiyor. Müşteri hizmetlerini aradım ve bu geçişin bana ait olmadığını söyledim. Kamera kayıtlarını incelediler ve haklı olduğumu plaka benzerliğinden kaynaklı olduğunu söylediler. Ücretimin iade edileceğini söylediler fakat 3 ay geçmesine rağmen iadem hala yapılmadı. Aynı durumu KGM ® ve YSS ile yaşadım. Onlar ücret iademi KGM 10 günde, YSS 15 gün içerisinde iade ettiler. Kuzey Marmara Otoyolu şirketi müşteri hizmetlerini aradığımda son aşama yetkili kişinin onayında beklememi söylüyorlar. Hem plakayı ayırt edemeyecek kadar geri ve kötü teknoloji kullanıyorlar hem de yanlışlıkla cebimizden alınan paramızı iade etmekte zorlanıyorlar. Eski ve geri teknoloji kullanmalarından dolayı benim gibi birçok insan mağdur ediliyor. Ücret iademin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.