Lenovo Bilgisayar Şikayetçiyim

Önceki şikayetimi, görünürlüğü kaybolmasın diye silip yeni şikayet yazıyorum. Öncelikle Lenovo Legion 5 cihazımın anakartının arızalanması nedeniyle servise gitmesi ve servisin değişimi yapamayıp PC yi yamalı bohça şeklinde bana vermesine kısaca değineyim. Bu arada PC sene başında alındı. Lenovo kaliteli marka. Evet ama sonrası çöp. 2 defa işlemin tekrarlanması için yetkili servise başvurdum. Bir süre bekledikten sonra bir telefon. Yetkili servisten bir arkadaş cihazınızı alacam doa (değişim raporu) çıkacak dedi. Niye kardeşim? Ana kart temini yapılamıyormuş! Cihaz kaç senelik? 1 senelik. Eee nasıl oluyor bu. Oluyor işte. Hadi ® ya. E kardeşim cihaz var mı piyasada şu anda? Yok! Nasıl olacak? Para iadesi. O zaman verdiğim parayı bana geri verecekler. E ben o paraya ne alacam? Aynı ayarda PC var mı? Yok? E kardeşim sen aldın paramı o parayla yaptın yeni ürünü paramla para kazandın ben verdiğim parayı geri alacam. Benim para çöp oldu sen de katma değer kattın parana. Geçeceksin bu işleri!

Satış sonrası hizmetler yönetmeliği madde 12: (1) Üretici veya ithalatçılar, tüketicilerin talebi üzerine yedek parça satışından kaçınamazlar! Bitti! Kaç sene PC için? 5 sene. Bitti! Sen kapansan da batsan da o yedek parçayı bana temin etmek zorundasın! Ötesi yok. Aksi halde yapılacak bir işlem yok. E biz temin edemiyoruz diye bir şey yok! Kanun bu! Sen kanunun üstünde değilsin. Sen bu ülkede satış yaparken bunu kabul ederek satış yapıyorsun. Ötesi yok! Bunu yapmak zorundasın. Yapamıyorsan bu ülkede satış yapmayacaksın! Aksi yok. Zorundasın!

Ayrıca o müşteri hizmetlisi arkadaş. Merak etmeyin ben konuyu takip ediyorum deyip sonrasında parça temin edilemiyor doa düzenlenir deyip de bana herhangi bir yasal madde gösteremeyen arkadaş! Israrla Türkiye'deki prosedür böyle diyor. Bir de yalan söyleyip yanıltıyor. Bak kanun maddesi. Aksini söyle. Söyleyemezsin. Ben hakkımı size yedirmem.