LNT Spor Ürün İadesi Yapamıyorum

Görseldeki ürünle gelen ürünün hiçbir benzer yönü yok ışıklandırmadan kaynaklı olduğunu söyleyerek tamamen renk tonu farklı bir ürün gönderilmiş iadesini istediğimde iade yok değişim var diyerek iade edemiyorum bu konuda yardımcı olmanızı rica ediyorum.