Mango Ürünlerimi Teslim Etmiyor

20 Ağustos tarihinde Mango mağazasından aldığım ürünleri, kargo ile iade ettim, ancak mağazadan alınan ürünler sadece mağazalardan iade edilebiliyormuş. Bunu öğrendikten sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek, ürünleri yanlışlıkla onlara ilettiğimi, ne yapabileceğimi sordum, bana geri ileteceklerine dair kayıt aldılar. Yaklaşık 1 aydır konu ile ilgili bir bilgilendirme almadım, müşteri hizmetlerini bugün tekrar aradığımda benden ürünlerin referans numaralarını istediler, fatura ile gönderim yaptığımı bütün bilgilerin orada olduğunu ilettim, mağazadan bu bilgiyi öğrenebileceğimi söylediler, mağazayı aradım bütün bilgiler faturada yazıyor diye bir dönüş aldım. Bunu yeniden müşteri hizmetlerine aktardım. Ancak asla sorunu çözmek odaklı olmayan ve asla Mango'ya yakışmayan bir yaklaşım ile karşılaştım. Ürünlerimin kısa sürede bana ulaşmasını istiyorum çünkü parasını ödeyip satın aldığım ürünlere resmen Mango tarafından el konuldu, kötü bir muamele ile karşılaştım ve ufacık bir sorunu çözmek için bolca vakit harcadım.