Marka Turizm Hayal Kırıklılığı, Sözünde Durmayan Ve Büyük Pişmanlık
Babamı ve annemi Marka Turizm ile 14 gün 15 gece 2-17 Mart 2023 tarihlerinde umreye yolladım. 14 gün boyunca ibadete odaklanması gereken insanları türlü sorunlarla baş başa bıraktılar. Aşağıda okuyacağınız şikayetler genel şikayetleri de içeriyor. Bu şikayetlerin çoğu WhatsApp grubuna yazıldı. Diyanette firmanın umre kaydı var ama umrecileri başka firma üzerinden yolluyorlarmış. Diyanette umrecilerin kaydı yok. 2019 yılında ceza almışlar. Kararı bozdurmuşlar ama umreci göndermiyorlarmış. Diyanet tarafında firmanın neler yaptığı biliniyor. İletilen resimlerle götürdükleri otelin alakası yok. Çok ama çok kötü şartlarda insanları konaklattılar. 4 yıldızlı otel dediler çok daha kötü koşullarda konaklama yaptırdılar. Medine’deki otelde cam kapanmadığı ve oda çok soğuk olduğu için annem hasta oldu. Medine’deki oda baraka gibi. Yemekler ve temizlik çok kötü. Bana rezervasyon belgesi yollandı. 4 yıldızlı otel görünüyordu. Belgeyi kabul etmediler. Bu sözleşme değil dediler. Yanlışlıkla koymuşuz dediler. Ekonomik yazıyor dediler ama yazmıyor. Ortada imzalanmış ne bir sözleşme var ne de başka bir şey. Bir aile daha temiz bir otele yerleşmiş. Yemeklerden çocuklar, insanlar hasta olmuşlar. Başka odalarda hamam böcekleri, türlü türlü böcekler çıkmış. Oteller TÜRSAB'a ve diyanete uygun dediler. Kültür ve Turizm Bakanlığına ve DİB'e sordum, 2 otel hakkında da uygunluk vermiyoruz size söylenen doğru değil dediler. 3 umre yaptıracağız dediler. 3. Umreyi yapmamaya çalıştılar. Bakanlık yasakladı dediler. Turdakiler doğru olmadığını öğrendiler. Biz de mağduruz dediler. Otobüse para verdik dediler. Yasak olmadığı öğrenilince çok masraflı oluyor dediler. Firma sahibin bu durum aktarılınca firma sahibi para teklif ediyor. Sonuç umre yapılıyor ama firma yalan söylüyor. Tur öncesi sordum, servis 30 dakika'da bir kalkıyor dediler. Servis sadece sabah ve akşam kalkıyormuş. Rehber Hanım insanlarla ilgilenmemiş. Annem ve birkaç kadın daha birkaç defa arkada bırakılmış. Rehber herkes oraları bilmiş gibi davranıp arkasına bile bakmadan gitmiş. Yaşlı insanları, ayağında platin olan insanları orada Cuma kalabalığında bırakmış. Medine’de annem beklenmeden tur hareket etmiş ve annem Peygamber efendimizin evine gidememiş. Durumu anlattım. Annemin katılmadığını söylediler. Annem katılıyor, mescide kumanya ile gitmek istemediği için odaya gitmek istediğini dile getiriyor ama beklemiyorlar. Özür dilediler başka turlarla katılırsın dediler ama rezervasyon yapmadıkları için annem gidemedi.