Maxwell Resort Hotel & Spa Maxwell Resort Termal Otel

30 yıldır tatil yapıyorum ve tabii ki ufak tefek sorunlar yaşadık diğer otellerde ama bunlar çözülemez sorunlar değildi. Ancak hayatımda böyle bir olumsuzluk ve çirkinlikle karşılaşmadım. Maxwell Resort Hotel'de, sadece asansörün çalışmadığını belirttiğimizde, çocuğumuzun yanında olumsuz ifadelere maruz kaldık. Sorunlu kişinin kim olduğunu ilk başta belirtmediler; elemanlara kilolu, uzun saçlı, siyah kıyafetli ve elinde telefonla gezen bir kişi olarak tarif ettim ve dün resepsiyonda gördüm. 'Bu kim?' diye sordum ve 'O patronun asistanı' yanıtını aldım. İsmi M*****'miş. Bu durumu kabullenemem; yüksek miktarda para ödemişken karşılığında birisinin size bağırmasını, laf atmasını ve bunu bir yetkilinin yanında yapmasını beklemiyorsunuz. Bu davranışın yapılmasının nedeni, kişiye bu davranışı sergileme hakkının verilmiş olması. Aksi takdirde kimse müşteriye bu şekilde saldırmaya cesaret edemez. O an bana 'zaten kovulmuşsun' gibi bir ifade kullandı ve 'Umarım öyledir' dedim, çünkü otelde ciddi bir yönetim zafiyeti söz konusu. Ben 46 yaşında bir erkeğim ve eşim onur belgeli bir öğretmen; kimse bizi çocuğumuzun yanında bu şekilde aşağılayamaz. Asansörün çalışmadığına inanmadılar, konuşmamıza izin vermediler, seslerini yükselttiler ve arkamızdan kabul edilemez sözler sarf ettiler. Geri dönüp hesap sormak zorunda kaldık. Araya başka biri girdi ve onun hatırına o an susmayı tercih ettik. Bu durumun hesabını soran olmalı ve bu şahsı bizimle muhatap eden kişi gereğini yapmalıdır. Ben de yaşadıklarımı her platformda anlatacağım.