Media Markt' Bosch Marka Ürünün Sipariş Sonrası Mağduriyeti

Media Markt mobil uygulama üzerinden 24.10.2022 tarihinde 33493062 sipariş numarası ile aldığım ve %15 indirimli kampanyasından faydalanarak aldığım Bosch ® marka buzdolabı ve çamaşır makinesi (stoklarda olmasına rağmen) stoklarda bulunmadığı gerekçesi ile iptal ediliyor. Günde 10 kez müşteri temsilcisini aradım. Siparişimi ilk başlarda ürünümün kargoya verildiği söyleniyor fakat daha sonrasında ürünümün iptal edildiği ve paramın hesabıma yattığı bilgisi paylaşılıyor. Günlerce ve defalarca aramam sonucu Media Markt firmasının iptal ettiği ve kampanyadan yararlanamayıp mağdur olduğumu beyan ederek 10 günün sonunda indirim kodu ile tekrardan %15 lik indirim kodu paylaşılıyor. Aynı Bosch markalı ürünleri 33528142 sipariş kodu ile yeniden sipariş ettim. Bu sefer herhangi bir bilgi paylaşılmadan ürünümün tekrardan iptal ve iade süreci başlatılıyor. Müşteri temsilcisi ile her konuşmamda 48 saat içerisinde dönüş yapılacağı söyleniyor. Dönüş sağlanmıyor. Gerekli işlemlerin başlatılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.