Messt Nakit İadenin Yapılmaması

Messt kartım ile Ebebek ® den % 5 nakit iadeli alışveriş yaptım. Alışveriş değeri 7000 liranın üstündeydi. Nakit iadem yapılmadı. 300 liranın üstünde bir değer. Arayıp konuştuğumda karttan yapılan alışverişin rakip firmanın pos cihazından çekildiğini söyleyip iade yapılamayacağını söylediler. Ben yaptığım alışverişin hangi cihazdan çekildiğini bilemem. Kampanyada böyle bir belirtme yapılmamış. Ayrıca nasıl bir rakip firmanın pos cihazı oluyor anlamadım. Gerekli nakit iadenin yapılmasını istiyorum.