MetropolCard Metropol Kartıma Telefon Numarasıyla Giremiyorum Hesap Faklı Açılıyor

Merhaba Metropol kullanıyorum telefon ve şifreyle alışveriş yapıyordum şu an telefon numarasıyla giriş yapamıyorum şifreyi kabul etmiyor şifre blokeli kart numarası isteniyor kartla giriş yaptığım zaman ise ücret hesabıma yatmamış gözüküyor Farklı bir hesap açılıyor kendi hesabıma ulaşamıyorum