Mexc Sistem Arızası Mağduriyeti!

Mexc global borsasında 28.04.2023 tarihi saat 15:10 civarı sistemde problem yaşanmış ve yaklaşık yarım saat civarı sürmüştür. Problem yaşandığı vakitte işlemde olan short pozisyonuma ekleme yapmak istedim fakat ekleme yapılmadı emirlerim kısmında da emir gözükmüyordu. Ben de pozisyondan kar almak amacı ile tekrar ekleme yaptım yine aynı problemle karşılaştım. Birkaç kez aynı işlemi yaptım. Ama ne bir ekleme ne de emir kısmında bir emir gözükmüyordu. Ben işlemlerimi piyasa ücreti üzerinden yapıyorum. Yani en iyi 5 fiyattan anında alım yapmaktayım. Borsanın söylemi de bu şekildedir. Bazı pozisyonları kapatmayı da denedim ancak sistemde problem olduğundan hiçbir müdahalede bulunamadım. Yaklaşık 15 dakika sonra ekleme yapmak istediğim ama yapmadığı emirlerde de gözükmeyen tüm işlemler aynı anda isleme alınarak pozisyon bedeli çok yüksek olacak şekilde sisteme yansıdı. Grafikler düzlem haline dönüştü ve sistem kendine geldiğinde geri dönülmeyecek şekilde çıkmamın büyük kayıp vereceği şekilde zarar gösteriyordu. Cüzdanıma baktığımda mevcutta 3000 USD iken 0 gösterdi sonra 5000 civarı bir rakam sonra 500000 civarı anlık rakamlar gösterdi. Cüzdanımın bakiyesi net 3017 USD idi. Sonucunda hatalı ekleme yaptığı işlemden dolayı likit olma durumundan kaçmak için pozisyonu kapattım ancak diğer işlemim yani sistem arıza verdiği sırada kapatmak istediğim pozisyondan dolayı likit oldum. Borsa müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede sistemde sıkıntı olduğunu doğruladılar ama işlemleri benim açtığımı kaybın mevcut piyasa sayesinde olduğunu söyleyerek yardımcı olamayacaklarını söylediler. Aynı zamanda bu kadar işlemin emir saatiyle gerçekleşme saati arasının normal olmadığını ama kendilerinin yapabilecekleri bir şey olmadığını da söylediler. Ben mağduriyetimin giderilmesini talep ederken onlar benimle dalga geçer gibi sistem arıza verdiğinde kapatmak istediğim ama kapatamadığım emir verdiğim ama emrin sistemde arizadan dolayı sorun yasanan sistemde gözükmediği için ekran görüntüsü olup olmadığını sordular. Alim satım yaparken kamerayla çekim yapmamızı istiyorlar galiba. Mexc borsası mağduriyetimi giderin lütfen size yakışan budur sisteminizdeki arızayı ben çıkartmadım. Ama sizin sorumlu olduğunuz sistemdeki kaçak yüzünden benim param ® gitti. Sizin için hiçbir şey olan benim için çok büyük bir meblağ olan 3000 USD mi puan olarak veya sistem özrü olarak geri yükleyin.