Mobilbahis İddaa Sitesinde Yaşadığım Durum

Mobilbahis sitesine 10 gün önce kayıt oldum. Para yaptırdım çektim hiçbir problem yoktu ta ki 4 gün öncesine kadar. Hesabımda bulunan bakiyenin bir kuşamını çekmek istediğimde bu kez hesap onaylama adı altında kimlik fotoğrafı ve adres/ikametgah istediler. İkametgahı e devlet üzerinden gönderdim hala eksik belge diye geri bildirim geldi. Bu konu hakkında bilgisi fikri olan cevap verebilir mi?