Moov Alınamayan Aracı 3 Saat Üstüme Zimmetlemiş

19ocak 18:09'da Moov'dan 34e***06 plakalı aracı kiralamaya çalıştım. Fakat araç yerinde yoktu haritada gösterilen yere vardığımda araç kayboldu. Kiralama ekranı da düştü ve aracı kiralanmamış gibi gösterdi. 

Bunun üzerine ulaşımımı başka kanallarla yaptım. Olaydan 3 saat sonra müşteri hizmetlerinden arandım ve aracın hala benim uzerimde olduğu söylendi. Haritada kaybolan kiralanması imkansız araç nasıl oluyor da 3 saat benim üstümde görünebiliyor? Hatanın telafi edilmesini ve para iadesini (1084,19 TL) talep ediyorum.