Moov Hasar Bedelini Bana Yıkmaya Çalışıyor

19.11.2022 tarihinde saat 18:26'da Moov uygulamasından 34***1 plakalı aracı süresi 1 gün olarak şekilde kiraladım. Yaklaşık 15 dakika sonra (18:40) duraklamanın ve park etmenin yasak sıkışık bir caddeden karşıdan gelen araçlara yol verdikten sonra yol verme anlaşmazlığından dolayı kalkış yaparken 20 km/h hız ile sağ tarafta park halindeki bir araca sıkışarak sürttüm.

Moov müşteri hizmetleri aradım ve durumu yol yardıma bildirdim. Bana kiralamaya devam etmemi ve kiralamayı hizmet bölgesinde sonlandırırken hasar bildirimi yapmamı ve gerekli belgeleri e-mail adresimize göndermemi istediler.

Olayın ardından karşı taraf ile bir kaza tespit tutanağı tuttuk kaza tutanağını ve kaza fotoğraflarını Moov'un ilgili personeline email yoluyla ilettim.

Ertesi gün kiralamayı bitirirken (16:44) hasar bildirimini uygulamada aracın fotoğraflarını yine çekerek sonlandırdım. Tüm bunların sonrasında toplam borç 15,395 ₺ bana yansıtıldı. Ayrıca bilgi dahilimin dışında uygulamada kayıtlı kredi kartlarımdan her gün borç tahsil edilmeye çalışılıyor, ama bakiyemi aştığı için çekilemiyor.

Kendi internet sitelerinde ve uygulamada resmi olarak araçların trafik sigortasının olduğu ve çift taraflı kazalarda sürücünün kusuru %100 olsa dahi Maximum 3,000₺ ye kadar borç çıkartılabileceği yazıyor. Moov aracını kiralamış olan bir arkadaşım çift taraflı kaza yaptığında ona da 3,000₺'lik bir masraf çıkmıştı. İtiraz etmeme rağmen, halen bu borcu bana ödettirmeye çalışıyorsunuz.