Moov İndirim Uygulanacak Olan Araca Bahanelerle Uygulanmayan İndirim

Dün akşam saatlerinde Bakırköy'den (yıkama ile alakalı kampanyası olan) kiraladığım aracı yıkama noktası olan Göktürk de bulunan (clean&çar) her zaman bıraktığım noktaya tekrar bıraktım kiralamayı bitirdiğimde 40 TL indirim ve sonrasındaki kupon kodu olan 50 TL indirimi sağlamadığını gördüm. Çağrı merkezini aradım ve çağrı merkezi çalışma saatleri dışında olan yıkamacılara bırakılan araçların bundan faydalanamadığını iletti, bunun nerede yazdığını sordum ve detaylarda yazdığını ilettiler.

Şikayet formu açtırdım ve o arada baktım bu indirimini uygulanmaması için hiç öyle bir bilgi olmadığını gördüm ve tespit ettim, akşam beni çağrı merkezinden aradılar yine ve aracın olduğu yerde yıkama göremediklerini söylediler :) ) şaka gibi güldüm çünkü Moov çalışanı anlaşmalı olan yıkamacılarının yerini bile bilmiyor hatta bununla alakalı araştırma dahi yapamıyordu ve bu araştırmayı ben Google ® 'dan yapıp firmanın adını ve sokağı söyledim ve aracımı tamda o yıkamanın önüne bırakmıştım konumu adresi sokağı her şeyi belli.

Bugün 2489140 numaralı talebimin olumsuz olduğunu, çünkü aracın yıkamanın oraya bırakılmadığı söylendi, şimdi soruyorum 1 bana çalışanınızın söylediği yıkamacı kapalıysa bu indirimden faydalanamazsınız ibaresi nerede yazıyor bana bunu gösterin 2 çalışanınız daha yıkamanın nerede olduğunu bulamazken siz nasıl oluyor da aracı yıkamanın oraya bırakmamışsınız diyorsunuz 3 ben her defasında aynı yere yıkamaya bıraktığım noktayı nasıl oluyor da siz bilemiyorsunuz.