Morhipo 5 Ayda Deforme Olan Skechers Ayakkabımın Değişimi Yapmıyor

Morhipo'dan 12 Mayıs 2022 de verdiğim mh09944854 numaralı siparişte yer alan Skechers ® 52559 bbk dyna-Air Lifestyle marka model erkek ayakkabısının iç topuk kısımları deforme olmuştur. Ürün 5 aydan kısa sürede deforme olmasından dolayı 10 ekimden önce değişim olmuyorsa iade sürecinin başlatılması için gönderim yapılmıştır. Depoya gönderilen ürün için tarafıma müşteri temsilcisi ile görüşme sağlayarak ürünün değişimini talep ettim. Müşterisi temsilcisi de eğer ki ürün depomuzda yok ise ürünün ücretini iade eder eski ürünü de tekrar size göndeririz dedi. Ürün depoda olmadığı için tarafıma iade edildi yalnız ücretle ilgili bir aksiyon olmadığı için arama sağladım. Konuyla ilgili g** hanım bana yardımcı olacağını gerekirse firma ile görüşeceğini iletti. Bugün beni arayıp müşteri temsilcisinin yanlış bilgi verdiğini özür dilediğini ürünün değişimi depoda olmamasından dolayı yapamadıklarını iletti. Bende bana verilen bilgi ile yapılanın tamamen ters olduğunu kendisinden de şikayetçi olduğumu ilettim. Burada 2. Sorunda şu bu ürün yine Morhipo satıcılı olarak satışta.

Ürünüm için bana verilen söz olan ürün fiyat iadesi ve ürün iadesiydi bu yapılmadı depoda yok diye depoda olmayan ürün nasıl satışta oluyor o zaman? Bu hatanın bir an önce acilen düzeltilmesini talep ediyor yanlış bilgi veren ilk görüştüğüm kişi, sonra g** hanım ve son arayan kişiden şikayetçi olduğumu belirtmek isterim.