Motolux Fayton 8100 Büyük Pişmanlık

Uzun yıllardır uluslararası ve ulusal çaplı firmalarda satış yöneticiliği yapıyorum ve hayatımda hiç bu kadar malının/markasının arkasında durmayan, sorumluluktan kaçan, satış sonrası hizmetler, müşteri memnuniyeti nedir ne işe yarar bilmeyen bir firma görmedim.

2022 aralık ayında satın aldığım motolux fayton 8100 model elektrikli triportör kullanmaya başladığım ilk andan itibaren tam bir pişmanlık oldu. Birincisi kullanılan malzemeler çok kalitesiz. Her an elinizde kalabilir hissi yaratıyor. Benim yaşadığım en temel sorunlar şarjının çok çabuk bitmesi. Normalde ful şarjda 75 km gitmesi gerekirken ben şimdiye kadar 60 km kullandım ve 5 kere ful şarj ettim.

İkincisi takviye kolunu devreye almak neredeyse imkansız. Devreye almak için araçtan inip 2 Elle güç kullanarak kaldırmak gerekiyor. Kornası çalışmıyor. Farları söndürülemiyor. Bunlarla ilgili büyükada'daki adabis ® adlı motolux yetkili servisine müracaat ettiğimde ilk söylediği şey 200 TL servis ücreti olduğuydu.

Parça değişimi ihtiyacı olursa bunun garanti kapsamında ücretsiz değiştirileceğini belirtti. 30 dakika sonra aranıp çağrıldığımda, takviye kolunun bozuk olduğunu değişmesi gerektiğini ama bunu fabrikanın karşılamayacağını belirttiler. (işe başlarken sorunlu parça olursa ücretsiz değiştirileceğini söylemişti). Şarjın yeni bir araç için düşük olduğunu fabrikaya müracaat etmemi, değiştirilmesini talep etmemi istedi. Ayrıca ön maşanın düz olmadığını belirtti. Bunun üzerine üretici firmaya faturamı, servis kağıdını vs ekleyerek durumu bir e-mailde anlattım ve aracın değiştirilmesini veya ücretsiz tamir edilmesini talep ettim. Firma çeşitli bahanelerle ( 2 ay sonra müracaatımın çok geç olduğu gibi komik argümanlarla, bataryaların belki hava soğuk olduğu için çabuk bittiğini/bu arada İstanbul'da tarihin en sıcak kışını geçiriyoruz) sorumluluk almayan kaçmıştır. Ben hakkımı tabii ki hukuk yoluyla arayacağım.