Muttaş'ın Havalimanı servisindeki biletleme işleminin çok uzun sürmesi (en az yarım saat) bu süre içinde kapalı otobüste ve hareket etmeden beklemek zorunda kalmamız ciddi zaman kaybı ve müşteri memnuniyetsizliğine yol açmaktadır.
Gişeden bilet almak, temassız kredi kartıyla binerken ödeme yapılabilmesi, aplikasyonunda bilet almak gibi birçok seçenek var ve hepsi de şimdiki uygulamadan çok daha iyi ve müşteri memnuniyeti odaklıdır.