N11 Sattığı Ürünün Faturasını Yollamıyor, İade De Almıyor

N11'den Ağustos ayında aldığımız Avox ® markalı ütü faturasız geldi. Satıcıya defalarca yazdım ama ne fatura yolladı, ne cevap yazdı. N11 müşteri hizmetlerine de 3 ayrı defa şikayet kaydı oluşturdum. Her defasında fatura yollanacak denip yine fatura gelmedi. En sonunda N11'e bu ürünü faturasız olduğu için iade edip ücret iadesi talep ettim ama o da kabul olmadı. Artı şu anda yeni aldığımız ütünün alt kısmı dökülmeye başladı. Ütü yapamıyoruz, kıyafetleri mahvediyor. Kısacası yepyeni ürün dökülüyor adeta. Elimizde fatura yok, gönderilmiyor! Fatura yollanmadığı için ücret iadesi istiyoruz, kabul olmuyor! Ekte yepyeni ütünün alt kısmındaki bozulmanın resmini paylaşıyorum.