Neova Sigorta Poliçeler Düzenlenirken Tarafıma Hiçbir Şekilde Bilgi Verilmedi!

2022 şubat ayında Kuveyt Türk ® Sultanbeyli şubesi üzerinden araç finansmanı kullanarak 2021 model Doblo kargo araç aldım. İşlemler bittikten sonra ofisime geçerek anlaşmalı olduğum sigorta acentesinden trafik ve kasko poliçesi için tüm şirketlerden fiyat teklifi alırken Kuveyt Türk banka hesabımdan yaklaşık yarım saat içerisinde 10 bin tl para çekildiğini gördüm. Detaylarına baktığımda Neova Sigorta acentesi olan Kuveyt Türk Sultanbeyli şubesi tarafından aracıma sigorta ve kasko poliçesi düzenlendiğini gördüm. Poliçeler düzenlenirken tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Hiçbir şekilde ne imzam ne sözlü onayım alındı. Para da habersiz banka hesabımdan alındı. Hemen telefon ile ilgili yetkiliye ulaşmaya çalıştım ancak telefonları açmadı. Tüm kayıtlar mevcuttur. 2 poliçe için farklı şirketlerden yaklaşık 5 bin tl teklif gelmesine rağmen 2 katını ödemiş oldum. Buna da tamam diyerek olayı uzatmadım. Aracım ile kasım ayında trafik kazası geçirdim. Araç özel servise çekildi. Onarım için kasko üzerinden dosya açıldı, eksper aracı inceledi ve daha sonra araç onarımına başlandı. Araç servise girmişken birkaç kaporta işi daha vardı ve bunların da yapılması için başvurduk farklı bir dosya açıldı. Bu dosyayla ilgilenen eksper aracın üzerinde logo olduğunu, kasko poliçesi düzenlenirken muafiyet eklenmiş olduğunu ve aracın dağıtım aracı olarak nitelendirileceğini, hasarın aracın rayiç bedelinin %5 altında kalan küçük hasar olması nedeniyle kaskonun karşılamayacağını bildirdi ve dosya reddedilerek kapatıldı. Burada en başında tarafımdan habersiz düzenlenen poliçeye muafiyet eklenmiş olduğunu öğrendim. Buna da ses çıkarmadım küçük birkaç göçük cebimden yaptırırım diye düşünerekten. Aracın ana hasarı onarılmaya devam etti ve ocak ortası gibi aracı teslim aldım. 6 Şubat günü aracın onarımını yapan özel servis tarafıma ulaşarak sigorta şirketinin ödeme yapmadığını, araçta muafiyet bulunduğundan ödemeyi araç sahibinin yapacağını ilettiklerini tarafıma iletti. Her seferinde buna da tamam diyerek devam ettiğimiz süreç biz tamam dedikçe daha da büyüyerek önüme gelmekte. Soruyorum, 1-bu kasko neden aracın hasarını karşılamayacak şekilde düzenlendi ve en başında tarafıma bilgi vermeden yapıldı. 2-dosyayla ilgili ödeme yapılmayacaksa neden onarıma başlandı. Diğer dosyadaki gibi bilgi verilmedi. Bilgi verilseydi karşılayabilecek durumum olmadığından aracı hasarlı satardım.

Avukatım ile yasal sürecin takipçisi olacağız.