Nespresso Kapsül Kahve Makinesi Problemi

Kocaeli İzmit mağazasından 4 Eylül 2022 tarihinde aldığım Nespresso kapsül kahve makinesini aşağıdaki sorunlar sebebiyle iade için 20 Eylül 2022 tarihinde teslim ettim.

Süt köpürtmesi yapmıyor. Cihazı resetleyip tekrar çalıştırınca bir miktar köpürtme yapıyor ancak sonrasındaki kahve hazırlama sürecinde yine köpürtmüyor. Defalarca denememe rağmen sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Cihazın kullanma kılavuzunda yazan süte ait tüm şartları ( sıcaklık, yağ miktarı vs ) sağlamamıza rağmen değişen bir durum olmadı.

Bu süreç boyunca gereksiz yere tükettiğim kahve kapsülleri de ayrı bir üzüntü sebebi. Ayrıca ürünü tanıtan kişinin yanlış ve eksik bilgi vermesi sebepli ürünü de almış olduk maalesef. Cihazın değişimini, tamirini istemedim ve cihazı mağazaya yukarıdaki yazılı talebimi sözlü olarak ifade edip bıraktım. Maalesef 3 defa kendilerine mail attım süreç hakkında bilgi verilmesini rica ettim sadece klasik oto cevapla yetinildi. Sonuç olarak cihaz servise gitmiş ve tekrar almamız isteniyor. Ben ücret iadesi istiyorum. Cihaz tamir görüyor ve tekrar bana almam isteniyor.