Nespresso Ücret İadesi Yapmıyor

Yanlışlıkla 2 adet sipariş oluşturdum. Kargolar 1 Kasım'da elime ulaştı. Ertesi gün bir tane termosu iade etmek için kargoya verdim. Üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı ve mail gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığınız zaman ise yoğunluktan dolayı şu anda size hizmet verememekteyiz diyorlar. Böyle saçma bir sistem görmedim.