Nextdirect.com Parayı İade Etmiyor

Next.com.tr dan 3000 TL üstü çocuk kıyafeti aldım nisan 2022 de. Ödemeyi gerçekleştirilen 2 gün sonra mail geldi. Gümrük vergisi olacak diye. Ama vergiyi ödemek istemezsem siparişimi iptal edebilirim. Ben da iptal edin dedim. Gümrük vergiden haberim yoktu çünkü Next markanın Türk sitesiydi. Dedim ki onlara iptal edin siparişimi, göndermeyin. Paramı da iade edin. Onlar dediler ki sorun değil. Kargo yola çıktı. Siz teslim almayın, paket geri gelir. Biz da iadeyi onaylarız. Aradan 2 hafta sonra Türk gümrük aradı beni, beb dedim getirmeyin bana paketi, onun geri iade edilmesi gerek ki bana parayı iade etsinler. Fakat gümrük w haftadır ses çıkartmadı, ben aradım. Dediler ki paketi imha etmemizi istediler çünkü geri İngiltere'de ki depoya gitmesi daha pahalıya mahal olacak. Ben defalarca Next a yazdım, hep onaylarız, sorun yok, merak etmeyin gibi cevaplar verdiler, ama sonuç olarak 7 ay bitiyor ortada ne para var ne da mal. Parayı iade etmediler. Ben mağdurum. Sorumsuzlar, umursamazlar müşterileri. Onlar kendi hatalarını kabul etmeyip düzeltmiyorlar. Burada sorun alışveriş esnasında haberdar etmiyorlar vergi olayını. Ayrıca bana ne malın geri gitmesi maldan daha pahalıya mal olacaktır, bana ne, bu benim problemim değil. Baştan düzgün bilgilendirmeyi yap ki iki taraf ta mağdur olmasın. Bunlara kesin mahkemede dava açmak lazım.