Nike Air Max Sc (psv) Spor Ayakkabısı Deforme Şikayeti

+3

Konya Kule Site AVM ®, Ayakkabı Dünyası ®'ndan kızım için eşimle birlikte 07.09.2022 tarihinde CZ5356-010 Nike aır max sc (psv) stok adlı FIS19 fatura numaralı 401820187509 stok belge ıd 'li 32 beden numaralı Nike marka spor ayakkabısı aldık. Ayakkabı bir ay içerisinde deforme oldu. Deri kısımlarında renk kaybı, aşınma; üst süngerli kısımlarında parçalanma, aşınma meydana geldi. 19.10.2022 tarihinde ayakkabıyı satın aldığım mağazaya deforme şikayeti ile garantiden değişim ya da iade için başvurdum. Ürün incelenerek geri gönderildi. Mağaza ürünün sorununun üretim aşamasından kaynaklanmadığını belirterek garantiden çözümü reddetmiştir. Nike yetkililerine seslenmek istiyorum. Markanıza ve kalite politikanıza güvenerek yaklaşık 1000 TL verip, aldığım ürün 1 ay gibi kısa bir sürede deforme olmuş, kullanılmaz hale gelmiştir. Pazardan 50 liraya aldığımız ürün bile bu kadar kısa sürede bu hale gelmez. Uzun süre kalite mühendisi olarak çalışmış ; bilinçli bir tüketiciyim. Kullanıcı hatasından kaynaklı bir durum mevcut değil. Ürünün, müşteri memnuniyetini üst seviyede tutan kalite politikasına sahip ; Nike yetkililerince incelenmediğini, ürünü mağazanın kendi kalite süreciyle değerlendirdiğini, düşünmekteyim. Verilen yazılı cevap için ; yazıcıdan alınmış belge bile okunmaz halde. Müşteriye verdikleri önem ortada. Konuyla ilgilenip gerekli hassasiyeti göstermenizi ve mağduriyetimi gidermenizi temenni ediyorum. Mağaza tarafından verilmiş belge ve görseller ektedir.