Obilet Tüketiciyi Yanıltıcı Reklam

Obilet internet sitesi ve uygulamasından, Ankara-Zonguldak/Kozlu ve Zonguldak/Kozlu-Ankara için toplam 4 kişilik otobüs bileti aldım. Kale Seyahat ® firmasından21.10.2022 saat 15.00 seferi için bilet alırken 2+1 otobüs olduğu ve bu araca ilişkin birçok özelliğe yer verilmiştir. Ancak daha sonra seyahat firmasından gelen SMS mesajında seferin 2+2 otobüsle yapılacağı bilgisi verildi. Dönüş biletimi de (23.10.2022 tarihli) "Obilet" uygulamasından alırken yine 2+1 otobüs olduğu belirtilmişken yine 2+2 otobüsle seyahat etmek zorunda kaldık. Hatta bu sefer hakkında 2+2 otobüsle seyahat edileceği bilgisi bile verilmedi. Yapılan işlem tamamen tüketiciyi yanıltıcı niteliktedir. Buna ilişkin olarak müşteri memnuniyeti kapsamında bir dönüş de yapılmamıştır. Beklentimiz kesinlikle karşılanmamıştır. Bu nedenle idari başvuru yollarını kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.