Onwin Bahis Oyun Açılmıyor

Onwinbet sitesinden Luxor Gold oyununa girdim 25 bin tl kazandım kazancım hesabıma düşmedi oyun otomatik kapandı daha sonra tekrar oyuna girmeye kalktığımda bakiye yetersiz diyor bu saçmalık niye hesapta para olmasına rağmen bakiye yetersiz diyor .daha önce canlı destekten yardım istedim o sağlayıcı firmada sorun var diyorlar ya da kazancınız mevcut değil diyor kazandım eminim görüntüler bile var oyunu bile bile kilitlediler.