Otelz.com Zpara Ve Fatura Sorunu

4329051 rezervasyon numarası ile tatilimi gerçekleştirdim. Ancak Otelz.com vadettiği geri hediye olarak yatıracağı parayı cüzdanıma hala yatırmadı. 2 kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir sonuç elde edemedim. Kayıt açıldı vs diye geçiştirdiler. Ayrıca hizmetime dahil sisteme ödeme yapmadan önce fatura bilgilerimi eklemiştim ve kesilmesi gereken faturam da kesilmemiş ki e-fatura ekranımda görüntüleyemiyorum. Bu 2 sorunumun çözülmesini istiyorum.