Ouno Service Ayıplı Mal Ve Dediğim Sorunu!

mi.com üzerinden 16/10/2022 sipariş verdiğim poco x4 gt silver 8/256 cihaz 19/10 elime ulaştı ve ürün fabrika ® hatası çıktı ayıplı mal geldi ben de Xiaomi ® müşteri hizmetleri aradım ne yapabilirim diye onlarda en sağlıklı İstanbul yani ouno gönderin dediler ben de özelikle belirtim değişim ya da iade hakkını kullanmak istiyorum cihaz daha yeni aldım ayıplı çıktı fabrika hatası olan cihaz tamir edilmez ya iade ya da değişim yapılır sıfır aldığım cihaz tamir gördükten sonra orijinali kaybeder hiç kimse sıfır cihaz alacak da fabrika hatası çıkacak sonra tamir edilip verecek bunu kimse kabul etmez kanunda ayıplı mal olduğu zaman iade ya da değişim hakkına sahipsiniz yazıyor firma gönderdiğim telefon yani 20/10/2022 kargo verdim bugün 24 ekimde yedek parça bekleniyor diyor şaka gibi fatura üstünde ve 2 tane ayrı kağıda yazdım tamir edip göndermeyin değişim hakkımı kullanmak istiyorum diye firma ısrarla tamir etmeye çalışıyor kesinlikle tamir edilip gönderilecekse kalsın istemiyorum ben sadece değişim ya da iade istiyorum lütfen gerekli işlemleri yapınız ouno yetkilileri!