Ouno Service Kaskom Olduğu Halde Ücret Aldı

Vodafone'dan 9. Ayda Xiaomi ® Redmi ® 10 telefon aldım. Önceki telefonum suya düşerek arızalandığı için yeni telefon almaya Alanya Vodafone ® şubesine gittim. Kasko olsaydı bunu karşılayacağı söyledikleri için yeni telefonuma kasko yaptırdım. Yeni telefonumu ise 10. Ayda suya düştüğü için kaskoya verdim. Ancak suya düştüğü için pert sayıldığı ve %70 ini kaskonun karşılayacağını söylediler. Ouno kasko şirketi 24 ekimde mesaj attı ödeme için ödemeyi aynı gün içinde yaptığım halde 25 Eylül'de ödeme yapılmadığı için telefonun iade edildiği yazıyor takip yerinde. Bu nasıl bir firma nasıl bir kasko şirketi anlamış değilim. Telefonu işleme bile 10 günde aldılar. Ben böyle bir şey görmedim hayatımda. Bu durumun incelenmesini ve paramın iadesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım.