Ouno Service Ücret İade Talebine Geri Dönüş Yapılmıyor

Ouno Service firmasına 12.09.2022'de gönderdiğim cihaz için ücret iadesi kararı çıkmıştır. Ücret iade talebi bilgileri için 6 defa mail göndermeme rağmen herhangi bir geri bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri hizmetleriyle görüşüyorum sizden ücret iadesi formu istediler mi diyorlar. Bende maile geri dönmedikleri için öyle bir form almadığımı söylüyorum. ''anlıyorum işlem süreciniz devam ediyor'' diyerek çözüm sunmuyorlar.