Özel Ekol Hastanesi (İzmir) İletişim Kuramayan Ve Yerini Bilmeyen Personeller

Ekol hastanesine (Balçova) 5 Ekim 11:50'de randevu alarak gittim. Geç kaldım 12:15'te hastaneye ulaştım. Ödeme yapmadan önce girişteki personel 12:30'da geliyor. Doktor alırlar sizi dedi ve 12:30'u beklemeyi kabul ederek yukarı çıktım. 13:00 sıralarında e**Hanım’a “Bize 12:30'da hekim gelecek dediler ama saat 13:00 ne zaman gelecek acaba? ” diye sordum. 12:30'da gelmiyor ki dedi ve bir yerleri aradı ama bize asla bilgi vermedi. 13:45 sıralarında beklemekten sıkılarak e** Hanıma beni sıraya dahil ettiler mi diye sordum gerildiğimi anladılar ve Müşteri ilişkileri Sorumlusu ile görüştürdüler. Ben hanımefendiye diyorum ki: “hiç hoş değil yaşadığım durum kimseye** burayı” Müşteri ilişkileri sorumlusu “tehditlerinizden dolayı değil ama ben yine de size yardımcı olayım. Sizden tavsiye edin gibi bir beklentimiz yok zaten vs.” yaklaşımla olayı çözmeye çalışıyor. Sorumlu böyleyse diğerlerini düşünemiyorum bile. Bu personeller aylarca iletişim becerileri ve oryantasyon eğitimine tabii tutulsa belki verilen görevi layıkıyla yerine getirebilirler. Bu tarz bir yerde bulunmaktan son derece mutsuz oldum.