Pandora Mücevher İzmir İstinyePark AVM Pandora Mağazasından Aldığım Charm

İzmir İstinyePark ® AVM içinde yer alan "Pandora"adlı mağazadan kızıma 10 Eylül tarihinde 900 TL ödeyip 1 tane "charm" aldık. Bu arada şunu da hemen belirtmeliyim ki biz kızıma Pandora adlı mağazadan bugüne kadar bayağı bir ürün aldık kalitesine inandığımız bir firmaydı. Ürünle beraber verilen temizleme setini de aldık ayda bir bununla temizlenmesi gerektiğini söylemişti yetkililer. Ancak ürünü aldıktan bir 15 gün içinde charmın ampulü dip kısmından çatladı düştü düşecek bir pozisyona geldi. İlaveten charmın üzerindeki yazılar silindi. Pandora mağazası sattığı tüm ürünlerine 2 yıl garanti veriyor biz de bu saydığım şikayetlerle ürünü 9 Ekim 'de mağazaya geri götürdük durumu anlattık. Kendileri bir form hazırlayıp ürünü merkeze kontrole yolladılar. Yaklaşık 20 gün sonra ürünle ilgili incelemenin tamamlandığını bu olan tüm problemlerin kullanıcı hatası olduğunu bildirip ürününüzü gelin alın dediler. Kızım ürünü aldığından itibaren sadece faklı günlerde 2 kez kullanmasına ve temizlik ürünleriyle temizlemesine rağmen daha alalı 1 ay bile olmayan bir ürüne utanmadan sıkılmadan kullanıcı hatası deyiverdiler. 2 yıl garanti verilmesi falan kesinlikle hikaye onlara göre her şey tüketici hatası. Alalı 1 ay bile olmadan her şeyiyle dökülen ayıplı ürünlerini geri alıp yenisiyle değiştireceklerine özür dileyip kendilerini affettirmeye çalışacaklarına bir de kullanıcı hatası derken yüzleri bile kızarmadı. Yazıklar olsun Pandora'ya. Kızım kaç gündür ağlıyor onun göz yaşlarının hesabını kanun önünde kesinlikle arayacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım bu işin peşini bırakmayacağım adalet er geç yerini bulacaktır.