Pandora Mücevher Pandora Ürün Değiştirememe Şikayeti

Pandora marka hediye bileklik almıştık. Kullanılmamış sertifikası ve kutusu bulunan ürünün 14 gün değişim sürecini 2 gün aşmamız sebebiyle değişimi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. E-Mail atmamızı ve inisiyatif kullanılabileceğini söylediler bende mail attım. 2 gün geçmiş ambalajı bozulmamış ve kusuru olmayan bir ürün için değişime red cevabı verdiler. Neye göre inisiyatif alınıyor veya alınmıyor çok merak ediyorum. Madem red verilecek neden e-mail yoluyla beni yönlendirdiler hiçbir fikrim yok. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim sonuç hep olumsuz.