Param Habersiz Alınan Komisyon

Param hesabıma para yükleyip alışverişte bulundum. Sonrasında param hesabımda kalan tutarı parama yükleme yaptığım diğer bankada hesabıma geri aktarmak istedim. Bu işlem sırasında komisyon ücreti gözükmüyordu fakat hesabımda bıraktığım 100 TL'den komisyon çekilmiş. Acaba ben mi görmediğim diye kalan tutar ile tekrar işlem yapmaya çalıştım fakat yine komisyon gözükmüyor. Uygulama veya sistem sorunundan ötürü olduğuna inanıyorum komisyon ücreti gözükseydi bu para transferini gerçekleştirmezdim. Komisyon iadesini veya transferin geri alınması suretiyle işlem iptalini talep ediyorum.

Müşteri temsilcisi hanım valörden ötürü böyle yüksek bir komisyon kesildiğini söyledi fakat 42 TL tutarında ve valöre dahil olan istesem yapabileceğim işlem için yine komisyon masrafı gözükmüyor. 2 TL lik işlem ücretine itirazım olmasa da diğer komisyon için şikayette bulunmaya hazırım.